Claridad antes de cada gestión y cada pago.

Este servicio es prestado por Cybera LLC, que opera comercialmente como Cybernetips, una empresa privada e independiente registrada en Virginia, Estados Unidos.

Cybernetips no es Meta, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Google, WhatsApp, X ni soporte oficial de ninguna plataforma. Las marcas de terceros se mencionan únicamente para identificar el entorno digital sobre el cual se presta asistencia.

Cybernetips presta servicios de análisis técnico, organización de evidencia, ciberseguridad, preparación documental, gestión de apelaciones y revisión legal cuando el caso lo requiere. El alcance exacto queda definido por el diagnóstico y la modalidad seleccionada.

El cliente autoriza a Cybernetips a preparar y presentar las gestiones disponibles para el expediente contratado. Esta autorización no transfiere la propiedad de la cuenta ni permite solicitar contraseñas, códigos 2FA o credenciales bancarias.

El diagnóstico técnico es un servicio digital independiente que cubre la revisión de evidencia, el análisis de viabilidad, la causa probable, la ruta de trabajo y la preparación del presupuesto. Puede cancelarse antes de que el análisis comience, sujeto a los costos no recuperables y a la ley aplicable. Una vez iniciado el trabajo técnico o entregado el diagnóstico, su importe no es reembolsable. El pago del diagnóstico no garantiza ni inicia por sí solo la recuperación de la cuenta.

Cybernetips ejecutará las gestiones técnicas, documentales, legales y de apelación incluidas en el plan contratado, pero no controla ni garantiza la decisión final, los sistemas o los tiempos de respuesta de la plataforma.

Si la cuenta cubierta no ha sido reactivada dentro de los 60 días calendario contados desde la Fecha de Activación del Servicio, Cybernetips reembolsará el monto efectivamente pagado por el servicio de recuperación, siempre que el cliente haya cumplido oportunamente sus obligaciones y no concurra una exclusión material documentada. El diagnóstico técnico queda excluido porque corresponde a un servicio independiente ya ejecutado. Si se pagó un Seguro Cybernetips que todavía no ha entrado en vigencia, su importe también se reembolsa.

La Fecha de Activación del Servicio comienza cuando concurren el pago completo verificado, la autorización de recuperación aceptada, la entrega de los datos y evidencias indispensables y la validación razonable de titularidad o representación. El cómputo solo se pausa durante periodos documentados en que Cybernetips espera una información, autorización o acción indispensable del cliente.

Los objetivos operativos Standard de 1 a 30 días y Express de 1 a 7 días determinan la prioridad y ejecución interna de las gestiones. No constituyen una promesa sobre el tiempo de respuesta de la plataforma. La protección de 60 días es el límite comercial aplicable al resultado cubierto.

Cuando corresponda la protección de recuperación, el cliente puede solicitar revisión por un canal oficial indicando su número de caso. Cybernetips verificará la fecha de activación, la colaboración del cliente, la cronología y el estado de la cuenta antes de resolver.

El reembolso aprobado se procesa al medio de pago original. El tiempo de reflejo depende del banco o proveedor. El diagnóstico técnico ya iniciado queda excluido; el componente del Seguro Cybernetips se reembolsa si todavía no entró en vigencia.

El cómputo puede pausarse solo por periodos documentados en los que falte una información, autorización o acción indispensable del cliente. Información falsa, falta de titularidad, una nueva infracción o una interferencia no autorizada que perjudique materialmente el caso pueden excluir la protección. La exclusión debe estar sustentada y no puede inventarse después del pago.

El Seguro Cybernetips cuesta USD 2,500, se paga por adelantado en un solo pago y cubre una sola cuenta durante 12 meses. Incluye acompañamiento técnico durante la vigencia y una gestión de recuperación si ocurre un incidente cubierto. No requiere comprar un diagnóstico para contratarlo.

La cuenta debe estar activa y ser validada visualmente antes del pago. La captura, la URL pública, el @usuario, la plataforma, el tipo de cuenta, los seguidores declarados y la confirmación del cliente forman parte del expediente de contratación.

Si ocurre una inhabilitación o pérdida de acceso, el cliente debe contactar a Cybernetips antes de apelar o contratar a terceros. Una apelación o intervención iniciada sin coordinación previa puede dejar ese incidente fuera de cobertura cuando perjudique o altere la gestión disponible.

El seguro cubre la gestión profesional descrita, no controla ni garantiza la decisión, los sistemas o los tiempos de respuesta de la plataforma. Las situaciones existentes antes de la activación no están cubiertas.

El cliente declara que es titular de la cuenta o representante autorizado, que la información y evidencias entregadas son auténticas y que mantendrá disponibles sus canales de contacto.

El cliente no debe realizar apelaciones paralelas, contratar terceros ni modificar datos críticos durante un caso activo sin coordinación previa cuando esa acción pueda perjudicar el expediente. Cybernetips nunca solicita contraseñas, códigos SMS, códigos 2FA, CVV ni códigos bancarios.

Los servicios se pagan por adelantado en un solo pago. Los pagos con tarjeta se realizan únicamente en el checkout alojado por Stripe, donde se recopilan los datos de facturación y se puede solicitar autenticación 3D Secure por parte del banco emisor.

La autenticación 3D Secure y la aceptación de estos términos fortalecen la evidencia de autorización, pero no garantizan por sí solas la identidad jurídica del interlocutor de WhatsApp ni eliminan los derechos de reclamación establecidos por la ley o las redes de pago.

Cybernetips no recibe números de tarjeta, CVV ni códigos bancarios por WhatsApp. Los comprobantes enviados por chat no confirman un pago: Stripe debe confirmarlo mediante sus registros o el equipo financiero debe validarlo por la vía autorizada.

Antes de pagar, el cliente debe leer y aceptar la autorización correspondiente al diagnóstico o a la recuperación. Son consentimientos separados. La aceptación puede registrar número de caso, versión de términos, fecha, hora, IP, nombre declarado y datos del checkout.

Cybernetips conserva comunicaciones, autorizaciones, cronologías, entregables y registros de pago con fines operativos, antifraude y de atención de reclamaciones. No deben incluirse contraseñas ni códigos de autenticación en esos registros.

Cybernetips cuenta con experiencia en gestiones digitales y publica testimonios de clientes en su cuenta oficial de Instagram @cybernetips. Cada testimonio refleja un caso individual y no constituye una promesa, estadística de éxito ni garantía para otro expediente.

Para consultar un cobro, solicitar revisión de reembolso o informar una discrepancia, utiliza los canales oficiales publicados en cybernetips.com o cyberalab.com e indica tu número de caso. El equipo revisará la evidencia antes de aceptar o controvertir una reclamación.

Estos términos no eliminan derechos irrenunciables del consumidor. Cuando una norma aplicable establezca una protección mayor, prevalecerá esa norma.